FAQ Atendimento AxisMan

Por que meu pedido ainda não chegou?

Os produtos AxisMan são enviados de fornecedores internacionais.
O prazo médio de entrega é de 10 a 25 dias úteis, contados a partir da postagem.

Em casos pontuais, o prazo pode se estender devido a processos logísticos internacionais.

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Em quanto tempo o pagamento é confirmado?

• Cartão de crédito: confirmação imediata ou em até 2 dias úteis

• Boleto: até 3 dias úteis

O envio é iniciado após a confirmação do pagamento.

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Quando recebo o código de rastreio?

O código de rastreio é enviado por e-mail em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

As informações podem levar alguns dias para aparecer no sistema de rastreamento.

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Como acompanho meu pedido?

Com o código de rastreio, você pode acompanhar o envio pelos Correios ou plataformas como 17Track.

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Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, não é possível alterar ou cancelar o pedido.
Você pode solicitar devolução conforme nossa política após o recebimento.

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Qual é a política de devolução?

• Insatisfação: até 7 dias após o recebimento

• Defeito: até 30 dias após o recebimento

Consulte a política completa para orientações detalhadas.

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Meu pedido não foi entregue. O que acontece?

Caso o pedido não seja entregue em até 60 dias úteis após a postagem, o valor pago será reembolsado integralmente.

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Como falar com o suporte?

O atendimento é realizado exclusivamente por e-mail: sac@axisman.com.br